ソフトバンクモバイルは14日、東日本大震災の被災地における、携帯電話サービスの復旧状況と今後の見通しを発表した。携帯電話サービスについては、エリアカバーが震災前とほぼ同等の状態に回復したという。
またソフトバンクBBとソフトバンクテレコムによる固定電話サービスやインターネットサービス等は、約95％以上回復したとしている（福島原発周辺や地震・津波被害により立ち入りが制限される地域を除く）。
移動体通信サービスの復旧にあたっては、延べ789名の技術チームのメンバーが被災地へ入った。伝送路の切断や、電源確保が困難であることから、避難所を中心に、発電機と衛星回線を利用した復旧活動が行われたという。衛星回線により復旧した基地局は244局。移動基地局車は10台出動し、現在7台が稼働中、移動電源車は15台出動し、現在は4台が稼働している。一方避難所では、衛星回線とフェムトセル等を組み合わせた臨時基地局を129ヵ所に開設した。さらにユーザーのサポート要員として、ボランティア社員440名が派遣されたという。
同社では、14日までの復旧対策を「緊急対応」と位置付ける一方で、安定した「復旧対応」として、5月末を目処に停波している基地局の復旧や、避難所の通信環境を整備していく。また今回の震災により、中断していた東北地方での基地局増強の建設工事を、6月以降に順次再開していく。
