調査マーケティング会社のイードは、ソフトバンク（SBM）とauから発売されて半年が経った「iPhone 4S」の購入者2000名（SBM：1000名、au：1000名）を対象に、「iPhone 4S通信会社選択の満足度に関する調査」を実施した。au購入者の満足度が、SBM購入者の満足度を上回った。
iPhone 4S購入者に、自身がauまたはSBMのiPhone 4Sを選択したことについて満足しているかを聞いたところ、auは61％、SBMは49％が満足と回答。昨年11月に行なわれた前回調査よりも差が拡大した。
満足度が高かった項目は、au購入者が「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」、「インターネットのつながりやすさ」、「インターネットの速さ」などと回答。「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」ではSBM購入者の満足度を圧倒する。SBM購入者では「端末価格の安さ」や「月々料金の安さ」に満足と回答、前回調査同様にSBM購入者は安さを支持している。
それぞれの通信会社を選択した理由で多かったのは、SBM購入者が「月々の利用料金・料金プランが魅力的だから」。一方の auは「通信エリアが広いから・つながりやすいから」となっている。
通信会社を変更してiPhone 4Sを購入した人に対し、前の通信会社に比べ良くなったと感じる項目を聞いたところ、SBMからauに変更した人の、「通信エリアの広さ・圏外の少なさ」、「インターネットのつながりやすさ」、「インターネットの速さ」などで改善を実感している。
iPhone 4S購入者に、次に端末を購入する際もiPhoneを購入したいと思うかを聞いたところ、70％が「iPhoneを購入したい」と回答。また、次期iPhoneに期待する機能で最も多かったのが「バッテリーの持ち時間の長さ」で、次いで「防水加工」となった。
調査概要
■調査期間：5月25〜29日
■調査対象：iPhone 4S購入者
■回答者数：計2000名
auの購入者：1000名
ソフトバンクの購入者：1000名
■回答者属性
20〜50歳代：各500名
男性：1247名
女性：753名
※イードでは同様のアンケートをiPhone 4Sが発売された直後の2011年11月に一度実施している。アンケートの回収仕様や集計方法が異なるため、比較は参考。
