日野自動車、パナマに中南米サービス支援拠点を設置…アフターサービスを強化
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日野は、中南米を豪州・アジア地域に次ぐ基盤市場へと展開を図っており、当市場における販売台数・販売国数拡大に伴い、アフターサービス体制を確立することを目的に設置した。
新設した拠点では、省燃費運転セミナーなど各種施策への助言や市場調査といった、中南米市場におけるサービス活動を現地・現物で支援する機能に加え、技術者のスキルアップのための専用施設を備えている。
これまではパナマの販売代理店の施設を借用してサービス技術向上の支援をしていたが、今回専門スタッフを増員して支援内容も拡充し、中南米全域のサービスレベルの底上げを図るとともに、サービスエンジニアに資格制度を導入し、サービスレベルの「見える化管理」を図ることで、アフターサービス強化を着実に推進していく。
《平泉翔》
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