横浜ゴム、中国新車装着タイヤ顧客満足度調査1位の受賞セレモニーを開催
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セレモニーにはJ.D.パワー・アンド・アソシエイツ アジア・パシフィックのジェフ・ブロデリック副社長が出席し、田中孝一優科豪馬橡膠有限公司董事長・総経理に盾を手渡した。
今回の調査でヨコハマタイヤは、耐久性、ハンドリング、乗り心地が特に高く評価され、満足度ランキングで第1位の843点となった。J.D.パワー社によると、新車装着タイヤの顧客満足度は買替えに大きく影響するとされる。調査では、856点以上の高い満足度を示した回答者のうち、36％以上のユーザーが買替え時にも同一ブランドを、また新車装着タイヤに満足したユーザーは、失望したユーザーに比べて同一ブランドを選ぶ割合が26％も高いことが分かった。
J.D.パワー社による「中国新車装着タイヤ顧客満足度調査」2012は、新車購入から12～24か月を経過したオーナーから聞いた新車装着タイヤの評価を指数化したもので、1000点満点となっている。対象となったのは2010年2月～11年5月に新車を購入したオーナーで、J.D.パワーは2012年2月～5月までを調査期間とし、1万2066人から回答を得た。調査対象者の車両は187車種で、19のタイヤブランドの中でヨコハマタイヤの高い性能が認められ、「中国新車装着タイヤ顧客満足度調査」第1位を獲得した。
《纐纈敏也＠DAYS》
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