JR東海は8月22日、武豊線の電化工事（2015年完成予定）に合わせて導入の準備を進めている「集中旅客サービスシステム」について、10月1日の始発列車から使用を開始すると発表した。
現在は終日、または一部の時間帯に駅員がいない緒川、東浦、亀崎、乙川、東成岩、武豊の6駅に、自動改札機と集中旅客サービスシステムに対応した新型の自動券売機、インターホン、券面確認台を整備。同時に「案内センター」を新たに整備した。
駅の利用者からの問い合わせには、案内センターに常駐するオペレーターがインターホンと券面確認台を介して対応する。大府駅と半田駅はこれまでどおり駅員を配置し、必要に応じて半田駅の駅員が現地に出向いて対応する。
これにより、列車を運行している全ての時間帯において、近距離切符の購入や精算、ICカードへのチャージなどができるようになる。
