MMDLaboが運営するMMD研究所は14日、「MNPユーザーのスマートフォンネットワーク調査」の結果を発表した。
同調査では2013年10月～2014年6月にMNPをしたスマホユーザー1,800人から回答を得た。高速通信（Xi/4G/LTE）対応スマートフォンを利用している20代～60代が対象で、内訳はdocomo、au、SoftBankの各ユーザー600人ずつとなっている。
まず全員を対象に、「MNPを行った時期」について聞いたところ、「2014年3月」が28.9％で最多。次いで「2013年10月」が12.1％という結果となった。「MNPを行った理由」については「キャッシュバックやプレゼントがもらえるから」が48.3％で最多。以下、「毎月の料金が安くなるから」47.6％、「安く携帯端末を購入できるから」28.9％が続いた。
次に、「MNP前と比較したスマートフォンのつながりやすさ」について5段階評価で聞いたところ、「とてもつながりやすい」「ややつながりやすい」を合わせ、全体で59.4％が「つながりやすさ」を実感していた。キャリア別ではSoftBank利用者が62.4％、docomo利用者が60.9％、au利用者が55.3％の順となった。
同様に、「MNP前と比較したスマートフォンの通信速度」について5段階評価で聞いたところ、「とても速い」「やや速い」を合わせ、全体で63.2％が「通信速度が速い」と実感。キャリア別では、SoftBank利用者が67.3％、docomo利用者が63.7％、au利用者が58.6％と、つながりやすさ同様の順となった。
「MNP前と比較したパケ詰まりへの不満」は全体で17.6％に留まり、80％以上がMNP後のスマートフォンについてパケ詰まりの不満を持っていなかった。なお、パケ詰まりに不満を持っている人（N=316）に、「パケ詰まりの頻度」を聞いたところ「ほぼ毎日」がもっとも多く36.7％だった。
