イードが運営する教育情報サイト「リセマム」は、未成年の子どもがいて、ネットスーパーを月に1回以上利用する母親を対象に「ネットスーパーの顧客満足度調査」を実施し、その結果をまとめて「イード・アワード2014 ネットスーパー」を、以下の通り発表した。
■イード・アワード2014 ネットスーパー
【スーパー系】
・最優秀賞「SEIYUドットコム」
・部門賞
品揃えの満足度「イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット」
価格の満足度「SEIYUドットコム」
送料の満足度「SEIYUドットコム」
鮮度の満足度「イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット」
配達の満足度「イトーヨーカドーのネットスーパー アイワイネット」
買い物のしやすさの満足度「SEIYUドットコム」
【食材宅配系】
・最優秀賞「コープみらい」
・部門賞
品揃えの満足度「コープみらい」
価格の満足度「コープみらい」
送料の満足度「ローソンフレッシュ」
鮮度の満足度「生活クラブ」
配達の満足度「Oisix」
買い物のしやすさの満足度「コープみらい」
なお、同調査では、スーパー系・食材宅配系のネットスーパーの「品揃え」「価格」「送料」「鮮度」「配達」「買い物のしやすさ」の満足度および「総合満足度」を、各々5段階で評価している。また、同調査は、8月5日から8月18日の間にWeb上で行われ、有効回答数は1,722件だった。
