ルフトハンザドイツ航空は、グループ格安航空会社のジャーマンウィングスが運航する4U 9525便搭乗者の親族、友人のため、マルセイユへ向かう特別便2便を運航した。
ルフトハンザがジャーマンウィングスの代理として運航する特別便としてデュッセルドルフ発、マルセイユ便、バルセロナ発マルセイユ便を運航。
マルセイユの特別支援センターでは、ルフトハンザ、ジャーマンウィングスの従業員が親族、友人への対応に当たる。
搭乗者の近親者がマルセイユへ向かう場合、捜査の安全性基準の範囲内で、可能な限り事故現場に近い地点に連れて行く。マルセイユでの宿泊や帰航便は、近親者の判断に基づき、ジャーマンウィングスの代理としてルフトハンザが手配する。
また、4U 9525便搭乗の日本人の親族、友人のためのホットラインを設置したとしている。
