音声認識機能の実態調査… 多くは目的地の設定に利用
自動車 テクノロジー
カーナビ／カーオーディオ新製品
説明会に登壇したのは、ニュアンス・コミュニケーションズ・ジャパン株式会社 オートモーティブ・ビジネスユニット プリンシパル・マーケティングマネージャーの村上久幸氏。
まずカーナビの音声認識の総合的な満足度について、調査対象の1101名のうち217名が回答しており、その77％が、満足と答えている。この結果について村上氏は「1101名のうち回答者は217名なので、まず利用している人の数が少ないと言えるが、利用している人についてはおおむね満足している」と解説する。
次に、カーナビ音声認識の利用シーンについては、ハッキリとした結果が出た。目的地の設定で利用していることが圧倒的に多い。上位3項目はいずれも目的地を設定する利用シーンで占められた。
いっぽうでカーナビの音声認識に対する不満も聞かれた。決まった表現しか認識されない、認識される用語が少ないなど、自然言語解析の能力不足に起因する問題だ。村上氏は「この点についてはまだ改善の余地がある」とした。
日本自動車ジャーナリスト協会会員 佐藤耕一
自動車メディアの副編集長として活動したのち、IT企業にて自動車メーカー・サプライヤー向けのビジネス開発を経験し、のち独立。EV・電動車やCASE領域を中心に活動中。日本自動車ジャーナリスト協会会員
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