タイムズカーレンタル、外国語サイトをリニューアル 予約・検索の機能強化など
同社が運営する「タイムズカーレンタル」では、拡大するインバウンド需要に対し、海外からの利用客向けに様々な取り組みを推進。公式サイトの対応言語拡大、スマートフォンへの対応、サポートセンターを介した10か国語での電話通訳24時間化、日本の交通ルールや交通標記を説明したパンフレットの配布など、快適なサービスの提供に取り組んでいる。
タイムズカーレンタルでは現在、外国語サイトを3か国語（英語、韓国語、中国語：繁体字）で展開しており、レンタカーの予約・検索機能に加えて、日本各地の観光情報や日本の交通ルールなども掲載している。
今回のリニューアルでは、予約・検索機能を強化。表示エリア上にある店舗を地図上で確認できるようにし、日本の地名を知らない海外からの利用客でも、宿泊先や目的地の近隣店舗を簡単に検索できるようにした。
Web予約時には、クレジットカードによるオンライン決済に対応し、ETCカードレンタルの予約もできるようにしたほか、通常料金と対象キャンペーンを一覧で確認できるようにしたほか、海外利用客の中でも特に高い割合を占める香港、台湾のユーザー向けに、中国語サイトをそれぞれの使用言語に合わせて、香港版、台湾版の2種類を用意した。
《纐纈敏也＠DAYS》
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