タイムズモビリティは1月24日より、日本語から英語・中国語（簡体/繁体）・韓国語・タイ語へ相互に翻訳できる音声翻訳機を、タイムズカーレンタル全国33店舗に順次導入すると発表した。
タイムズカーレンタルでは、公式サイトの対応言語拡大をはじめ、サポートセンターを介した18か国語での電話通訳対応の24時間化、日本の交通ルールや交通標識を説明したパンフレットの配布、多言語カーナビの導入など、日本語に不慣れな外国人客向けに様々な取り組みを行なっている。また、特に外国人客が多い那覇空港店や新千歳空港店では、店内表示の多言語化や外国人受付カウンターの設置のほか、英語・中国語・韓国語等に対応可能なスタッフを常駐させている。
今回、個人旅行の増加とニーズの多様化に伴い、外国人旅行者によるレンタカー利用が全国に広がっていることから、音声翻訳機の導入を決定した。音声翻訳機はカウンターでの会話をサポートする対面型で、外国人客の多い13都道府県33店舗に順次導入。店舗でのより円滑なコミュニケーションを実現を図る。
