au損保は、全国の自転車を利用している男女5752人を対象に、電動アシスト付自転車の利用実態を調査。保有率は17.3％となった。
電動アシスト付自転車を保有している1000人に買おうと思った理由を尋ねたところ、「居住地付近に坂道が多いから」が25.6％で1位となった。次いで「自転車に乗る機会が多いから」が17.4％、「脚の負担が軽減するから」が17.3％。世代別に見てみると、「重いものを運ぶから」が20代30.5％、30代25.5％で最も高く、「居住地付近に坂道が多いから」が40代29.0％、50代33.0％、60代以上36.5％と1位になった。
また、「電動アシスト付自転車の便利さを実感するとき」を尋ねたところ、「買い物が楽になった」が最も高く45.0％を占めた。次いで「通勤・通学が楽になった」が20.9％、「子どもの送り迎えが楽になった」が16.5％。20代では「通勤・通学が楽になった」（35.5％）が全体平均よりも高く、30代では「子どもの送り迎えが楽になった」（39.5％）が最も高くなった。
選ぶ基準については、「信頼できるメーカーであること」が29.8％で1位となった。次いで「バッテリーが長く持つこと」が26.2％、「値段がやすいこと」が13.4％。20代では「バッテリーが長く持つこと」が34.5％と最も高く、30代では「子どもを乗せやすいこと」が22.0％と、全体平均の8.5％よりも13.5％高くなった。
電動アシスト付自転車の故障経験の有無については、24.9％がありと回答。故障の内訳（複数回答可）は「後輪のパンク」が57.0％で1位、次いで「前輪のパンク」が46.2％、「バッテリー切れ」が38.6％、「ブレーキの故障」が24.5％、「チェーン・ギア・クランクの破損」が19.3％となった。「パンク」を除くと、電動アシスト付自転車特有の「バッテリー切れ」が最も高い結果となった。
