フィアットは4月21日、新型『500』（Fiat 500）に関する質問にブランドのトップがオンラインで回答する「Chatting with Fiat」を立ち上げた、と発表した。
Chatting with Fiatでは、欧州のフィアット＆アバルトブランドのトップ、ルカ・ナポリターノ氏が、新型フィアット500に関心のある顧客からの質問に直接答える。
新型フィアット500は、EV化されたのが最大の特長だ。最大出力118hpを発生するモーターを搭載する。動力性能は、0～50km/h加速が3.1秒、0～100km/h加速が9.0秒だ。最高速は150km/hでリミッターが作動する。
バッテリーは、蓄電容量42kWhのリチウムイオン。1回の充電での航続は、WLTPサイクルで最大320kmを確保する。新型には、出力85kWの高速充電システムが搭載されている。50kmを走行するのに必要な電力を充電するのに、5分で済むという。また、急速充電器を利用すれば、5分でバッテリー容量の80％を充電できる。
ルカ・ナポリターノ氏とユーザーのやり取りは、チャットで共有され、フィアットの公式YouTubeチャンネルでも配信される。「Chatting with Fiat」の映像は、新型コロナウイルス（SARS-CoV-2）による外出規制に従い、スマートフォンを使って自宅で撮影される。チャットは、月2回公開される。
新型500のように1車種に特化したチャットを自動車メーカーが立ち上げたのは、初めてという。このシステムには、「LivePerson」のテクノロジーが導入されており、さまざまなメッセージングプラットフォームを組み込んで、顧客と1対1で会話できるようにした、としている。
