ENEOS、カーメンテナンスの予約サイトを開設…SSの業務効率化
SSではクルマの電動化や低燃費車の普及で主力の石油販売事業が苦戦する中で、カーメンテナンス需要が拡大するとともに、人手不足などの課題も抱えている。
従来店頭や電話で受け付けていた車検や手洗い洗車といったカーメンテナンスの予約をWeb上で24時間受け付けるサイトを開設することで、メンテナンス需要を取り込むとともに、スタッフの適正な人員配置などによる効率化を図る。利用者にとっても、予約完了までの手間や待ち時間を省ける。
今後はオイルやタイヤなどの交換の予約といった取扱商品の拡大、車種ごとの適合商品・作業時間の表示など、利便性の高いサービスを提供できるよう改良して2021年度下期の導入を目指す。
《レスポンス編集部》
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