月額定額カーリース「おトクにマイカー 定額カルモくん」を運営するナイルは、コロナ禍によるドライブスルー利用状況などについて調査を実施。3人に2人は利用頻度が増えていることが明らかになった。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大の影響により、オンラインショッピングや食事のデリバリーとともに、ドライブスルー利用者も増えている。「おトクにマイカー 定額カルモくん」では、普段車を利用している全国の男女1381人に、ドライブスルーの利用実態やドライブスルーのPCR検査を受けてみたいかどうかなどについてインターネット調査を行った。
まず、ドライブスルーの利用経験については、84.7％が「利用したことがある」と回答。そのうち66.0％が、コロナ禍以前に比べて利用回数が増えたと答えている。その理由については、75.1％が「新型コロナウイルスが気になるから」と回答。この中には「店に入りたくない」、「店で食べたくない」、「人と接触したくない」、「密を避けたい」、「対面で食べることを避けたい」という意見があった。以下、「楽・便利だから」（8.8％）、「自宅での飲食が増えたから」（6.8％）が続いた。その他では「ペットを飼うようになり、外食しづらくなったので」、「安上がりだから」、「緊急事態宣言で20時までしか飲食店が空いてないから」、「車を使うようになったから」などの意見も寄せられた。
ドライブスルーでの購入商品については「ハンバーガー」、「牛丼」、「ご飯」、「コーヒーなどの飲み物」などの回答が多数。少数意見では、「寿司」「薬」「野菜などの食材」という回答もあった。ドライブスルーで改善してほしい点については、「待ち時間の短縮」、「支払い方法の充実」、「Web・スマホでのオーダー」、「マイクの改善」、「メニューの見易さ」「入口・レーンの広さ」などの回答があがっていた。
また、ドライブスルー利用経験者に、ドライブスルーでのPCR検査を受けてみたいかを聞いたところ、「利用してみたい」という回答が65.2％、「利用したことがある」という回答が2.1％。ドライブスルーでのPCR検査について前向きな考えを示している人も多くなっている一方、30％以上が「利用してみたくない」と回答していた。
今回の調査により、コロナ禍の影響でドライブスルーの利用頻度が高くなっていることがわかった。ドライブスルーのサービスは、従来のファーストフード以外にも、薬局、クリーニング、本屋などのサービスも増加。「密を避ける」「人との接触を避ける」という点から、今後もドライブスルーを利用する人は増えそうだ。
