全日本空輸（ANA）、ANAあきんど、北海道旅客鉄道（JR北海道）が2月15～16日に、Universal MaaSの車いすユーザー向け移動支援サービス「一括サポート手配」の社会実装に向けた実証実験を行う。
これまで、出発地から到着地までの移動に必要な交通事業者ごとに利用者が介助依頼を行っていたものを「一括サポート手配」の利用で各事業者への介助依頼を一元的に受ることで、利用者の負荷を軽減と、事業者側では介助が必要な利用者の効率的な情報収集ができるようにするという。
今回の実証実験は、昨年度に都内や関西エリアで実施した実証実験結果をもとに、機能強化を図った仕組みを用い、羽田空港から札幌駅までの介助に必要な情報を、ANAとJR北海道が連携し、北海道ならではの課題抽出・解決策の検討に重点を置き、実証実験を行う。実験では、事前に選定したモニターが「一括サポート手配」を利用、旅行当日はその経路にそって交通機関に搭乗・乗車してもらう。事業者はモニターが乗車する経路や時間を事前に把握した上で、介助の案内を行う。実証実験終了後には、モニターに有用性を調査するヒアリングを実施する。
