メルセデスベンツは、商用車顧客のニーズに焦点を当てたプレミアムサービスの一環として、商用中型・大型バン向けに「Van Uptime Monitor」デジタルエクストラサービスを無償提供すると発表した。
商用車は日常的に使用される重要なツールであり、大規模フリートから個人事業主まで、企業規模に関係なく車両の効果的な稼働時間（アップタイム）が重要となる。車両が利用できない状況は時間と収益の損失につながるため、理想的には故障が発生する前に問題を特定し、必要なダウンタイムを効率的に計画できることが求められる。
Van Uptime Monitorは、集約的な日常使用によって時間の経過とともに発生する車両の問題を、故障が起こる前に管理することを可能にする。このデジタルエクストラサービスは、デジタル顧客ダッシュボードを通じて車両の技術的状態に関する完全な透明性を顧客に提供し、必要な工場訪問を効率的に計画し、予期しないダウンタイムを回避し、短期的な問題が発生した場合には直接解決プロセスに進むことを支援する。
