NIPPON EXPRESSホールディングスのグループ会社の日本通運は、様々な品目の貨物回収業務について、輸送に加え梱包やスケジュール調整などの煩雑な付帯作業までを一括で代行する新サービス「NX リターンプラス」を開始した。
近年、顧客が物流パートナーに求める役割は「運ぶだけ」から大きく広がっている。電子機器のライフサイクル短縮化やリース契約満了に伴う機器回収、GIGAスクール構想などを背景に、一斉回収や梱包回収をはじめとする静脈物流のニーズが高まっている。また対象となる回収物の品目は、端末内に個人情報が含まれる機器や信書に該当する書類など多岐にわたる。
一方で貨物回収業務は、回収物の輸送以上に、回収日時の調整、回収先への連絡・手配、梱包資材の調達、進捗管理など、輸送前後に発生する付帯業務やイレギュラーも多く、担当者の手間とコストが発生している。
