西日本旅客鉄道（JR西日本）と佐川急便は、「顧客体験価値の共創」に関する連携協定を締結したと発表した。
両社はこの取り組みを「モビリティとロジスティクスの共創エコシステム」と位置づけ、モビリティとロジスティクスサービスのシームレスな連携による「顧客体験価値の向上」、観光に付随する手荷物の課題解決によるインバウンドを中心とした「交流人口の拡大」という2つの価値提供に挑戦する。
■連携の背景と目的
日本の人口減少が続く中、インバウンド旅客の地方誘客が重要な課題となっている。両社の共創により、インバウンド旅客が地方を訪れやすくする運送サービスを戦略的に提供し、地方誘客の促進と持続可能な地域経済の活性化の両立を目指す。
