三井ダイレクト損害保険は、2026年HDI格付けベンチマークにおいて、「問合せ窓口格付け」と「Webサポート格付け」の両部門で最高ランクの「三つ星」を獲得した。両部門での三つ星獲得は11年連続となる。
あわせて、格付け調査で三つ星を獲得した企業だけが挑戦できる「HDI五つ星認証」も取得した。五つ星認証の取得は9年連続だ。
五つ星認証は、HDI-ジャパンが国際認定スタンダードに基づき、サポートセンターの運営や人材育成、業務プロセス、リーダーシップなどを総合的に評価する認証制度である。センター内の「ピープル」「プロセス」「テクノロジー」の優れた管理と、企業およびセンターマネジメントのリーダーシップが不可欠とされており、内外から認められる「真にビジネスへ貢献できるセンター」であることの証とされている。
