自動車の購入満足度調査といえばJ.D.パワー社によるものが有名だが、同様の調査を行っている会社は数多く存在する。そのひとつ、オートパシフィック社による2002年度の顧客満足度調査の結果が発表された。
それによると、2001年度もトヨタレクサスと並んでトップだったキャデラックが全体の満足度で1位、乗用車部門ではレクサス『LS430』、トラック部門ではキャデラック『エスカレードEXT』がそれぞれトップという結果。また、日産『ムラーノ』は、発売初年度での顧客満足度の高さから特別賞を受賞した。
主な結果は以下の通り。
■ブランド別満足度：キャデラック
■乗用車部門
プレミアムラグジュアリ−カー：レクサスLS430
コンテンポラリーカー：アキュラTL
アメリカンカー：キャデラック・ドゥビル
プレミアムミッドサイズカー：ホンダ・アコード
スタンダードミッドサイズカー：マツダ6
コンパクトカー：ヒュンダイ・エラントラ／VWニュービートル
スポーツカー：レクサスSC430
スポーティカー：アキュラRSX
■ライトトラック部門
ライトデューティピックアップ：トヨタ・タンドラ
ヘビーデューティピックアップ：フォードFシリーズ
SUT：キャデラック・エスカレードEXT
コンパクトピックアップ：トヨタ・タコマ
コンパクト4ドア：フォード・エクスプローラースポーツ
ラグジュアリーSUV：リンカーン・ナビゲーター
ラージSUV：フォード・エクスカージョン
プレミアムミッドサイズSUV：GMCエンボイ
スタンダードミッドサイズSUV：キア・ソレント
コンパクトSUV：ホンダCRV
ミニバン：ホンダ・オデッセイ
