JDパワー社が1300人のユーザーを対象に行った調査によると、PAS（パーソナル・アシスタンス・サービス）がついたクルマを購入し、当初のサービス期間が終了した後再加入したユーザーは63％だという。ここでいうPASとはGMが提供する「オンスター」に代表される、双方向のカーマルチメディアシステム。
様々な情報を得られるほか、事故などの際に緊急連絡を取る、などのロードサイドアシスタンスが受けられる。現在アメリカではGMのほか、アウディ、アキュラ、レクサス、BMW、メルセデスベンツ、リンカーン、ボルボなどがPASを搭載し、初期サービスをつけて販売している。このサービスをユーザーが継続することが本当の普及につながる。
継続を希望したユーザーに理由を聞くと、安全である、安心できる、という意見が多く、インターネットなどを通じた情報の面よりもロードサイドアシストの面がユーザーには支持されているようだ。
