米国の民間調査会社、JDパワー＆アソシエイツ社は19日、『2009年米国自動車耐久品質調査』の結果を公表した。ブランド別ランキングでは、ビュイックとジャガーがレクサスの15年連続1位に待ったをかけ、同率で首位に輝いた。
この調査は新車購入から3年経過した時点で、顧客に愛車の耐久品質について質問。質問は、走行性能、エンジン、トランスミッションなど9項目に分かれており、顧客が実際に体験した車両のトラブルを指摘する。今回は2006年モデルを新車で購入した顧客を対象に、2008年10月に調査を行い、4万6000名以上から回答を得た。
調査結果は、100台当たりの不具合指摘件数を示すPPという単位を使用。このPPが少ないほど耐久品質が高いことになる。業界平均の170PPを上回ったブランドのランキングは以下の通り。
1. ビュイック（122PP）/ジャガー（122PP）
2. レクサス（126PP）
3. トヨタ（129PP）
4. マーキュリー（134PP）
5. インフィニティ（142PP）
6. アキュラ（146PP）
7. リンカーン（147PP）
8. キャデラック（148PP）/ホンダ（148PP）
9. ポルシェ（150PP）
10. アウディ（159PP）/フォード（159PP）
11. ヒュンダイ（161PP）
12. スバル（162PP）
13. クライスラー（165PP）
14. BMW(166PP)
今回の調査では14年連続で首位をキープしていたレクサスが、3位に後退。代わって、ビュイックとジャガーが同率タイでの首位に立った。ビュイックは昨年の6位から、ジャガーは昨年の10位からの飛躍である。ビュイックは2003年調査からベスト10の常連だったが、ジャガーはここ数年で急激に順位を上げた。
JDパワー社は「不況の影響で新車の平均保有期間は2006年調査よりも8か月伸びて、6年1か月になった」と指摘。さらに「車の耐久品質を向上させることが顧客の満足度をアップさせ、それが代替時に同じメーカー/ブランドの指名買いにつながる」と分析している。
ビュイックやジャガーは、そのあたりを理解しての品質向上努力が実った形。しかし、3位に後退したとは言え、レクサスは126PPと依然として高い耐久品質を備えているのは間違いないところだ。
