トヨタ、ライトトラックでも5部門制覇 米国初期品質調査…JDパワー
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この調査は、今年で23回目。2009年モデルを新車で購入またはリースした顧客を対象に、納車から90日後の初期品質について調査した。質問項目は、製造不具合や設計不具合など合計228項目。調査は2-5月にかけて行われ、8万900人以上から回答を得た。
MAVカテゴリーの各部門ベスト3は、以下の通り。
コンパクト
1. クライスラー『PTクルーザー』
1. （同率）ホンダ『CR-V』
2. 三菱『アウトランダー』
ミッドサイズ
1. シボレー『トレイルブレイザー』
1. （同率）フォード『エッジ』
1. （同率）トヨタ『4ランナー』（日本名：『ハイラックスサーフ』）
ラージ
1. GMC『ユーコン』
2. シボレー『タホ』
ミッドサイズプレミアム
1. レクサス『GX』（日本名：トヨタ『ランドクルーザープラド』
2. レクサス『RX』
3. キャデラック『SRX』
ラージプレミアム
1. レクサス『LX』（日本名:トヨタ『ランドクルーザー200』のレクサス版）
2. キャデラック『エスカレード』
3. メルセデスベンツ『GLクラス』
ラージピックアップ
1. フォード『F-150』
1. （同率）トヨタ『タンドラ』
2. シボレー『アバランチ』
ミッドサイズピックアップ
1. ホンダ『リッジライン』
2. 日産『フロンティア』
3. フォード『レンジャー』
ミニバン
1. トヨタ『シエナ』
2. ホンダ『オデッセイ』
トヨタがレクサスと合わせて、8部門中5部門で首位を獲得。SUV、ピックアップトラック、ミニバンと、ジャンルを問わず高い初期品質を示す結果となった。とくにレクサスLXは、100台当たりの不具合指摘件数が52PPと、調査対象の中で最も優秀な結果を残している。
米国トヨタ販売のジム・レンツ社長は、「乗用車と合わせて10部門での1位獲得に喜んでいる。顧客から指摘された不具合を早期に改善し、よりいっそうの品質向上に努めたい」とコメントしている。
《森脇稔》
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