米国テスラモータースは8日、米国とカナダの顧客を対象に、故障などのトラブル時に対応する「テスラモービルレンジャーサービス」を開始すると発表した。
テスラモータースは現在、世界で唯一、高速道路を走行できる性能を備えたEV、テスラ『ロードスター』を販売するメーカー。同車は最大出力250ps、最大トルク38.2kgmを発生するモーターを搭載し、0-96km/h加速3.9秒、最高速201km/h（リミッター作動）の性能を発揮する。すでに全世界で700台以上が納車された。
今回導入したテスラモービルレンジャーサービスは、顧客満足度の引き上げが目的。顧客が所有する車両に故障などのトラブルが発生した際、専門スタッフが現場に急行する。
基本料金は1回につき100ドル（約9000円）。これに最寄りのテスラ販売店からの距離に応じて、1マイル（約1.6km）当たり１ドル（約90円）が課金される。対象エリアは米国とカナダで、ハワイのホノルルもカバーしている。
テスラモータースのGreg Zanghiサービス担当責任者は、「顧客は便利かつ素早い対応を求めている。自宅などに急行する今回の新サービスは、顧客のニーズに見合うもの」と語っている。
テスラはロードスターに続いて、2011後半に4ドアスポーツEVの『モデルS』を発売予定。今回の新サービスは、初めてEVを所有する顧客の不安を払拭するものといえそうだ。
