トヨタ自動車の豊田章男社長は、リコール問題に関する17日の記者会見で大量リコール発生の背景について「（基本理念であった）売れるものしか造らないということをトヨタは自ら破ってしまった。量の急拡大に対して人材育成に十分な時間がさけなかった」と指摘した。
そのうえで、規模の拡大の一方「お客様の不平や不満を集めることも分析することもやや劣っていたのではと反省している」と述べた。
また、製造業としての優先順位は「安全、品質、量、コストの順」とし、「これらすべてのベースは人材育成」と、人づくりの重要性を重ねて強調した。豊田社長は「自ら壊した部分は、（原点に）立ち返って追求したい」と、同社のモノづくりの再構築に決意を表明した。
