NEXCO中日本は、西湘バイパス・橘料金所の一部車線において、ETC設備による課金が出来てなかったと発表した。
ETC未課金が発生した日時は、2011年6月28日8時38分～9時47分の間。未課金が発生したETCレーンは、平塚方面では向かって左側のレーン、小田原方面では向かって左側のレーン。未課金台数は、平塚方面は133台、小田原方面が399台。
NEXCO中日本は、この時間帯に橘料金所のETCレーンを利用した利用者はNEXCO中日本のお客様対応窓口（小田原保全・サービスセンター。tel：0465-47-5147、平日9～17時）まで連絡するよう呼びかけている。
