イー・アクセスは6日、イー・モバイルネットワークにおいて5日の夜に発生していた通信障害について、「人的操作ミス」と「ソフトウェアの不具合」が重なったことが原因であると発表した。
イー・モバイルネットワークでは、通信機器の不具合によって、5日の18時51分から23時34分の間、通信障害が発生。影響エリアにおいてWCDMAの音声及びデータサービスが利用しづらくなっていた。影響エリアは、東京都／埼玉県／千葉県／神奈川県／茨城県／栃木県／群馬県／山梨県／静岡県／大阪府／岐阜県／愛知県／滋賀県／京都府／兵庫県／三重県／和歌山県の一部で、約27万人が影響を受けたという。
同社では再発防止策として、保守作業方法の事前チェック体制の強化、作業プロセス上のチェック工程の改善、ソフトウェア不具合の改修を行い、ネットワークの信頼性の向上に努めていくとしている。
