教育情報サイト「リセマム」は英会話スクールの顧客満足度調査を実施し11月12日、イード・アワード2013「英会話スクール」（イード英会話スクールアワード2013）を発表した。
調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講しているビジネスパーソンおよび大学生を対象に実施。「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「サポートの満足度」「講師の質」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「窓口対応の満足度」「教材の質」、オンラインでは「操作性」「サービス内容のわかりやすさ」の各部門について、5段階で評価した。
英会話スクール（教室）の最優秀賞は2012年に続き「ベルリッツ・ジャパン」が受賞。オンライン英会話サービスではEnglishtownが初の最優秀賞を受賞した。
主な結果は以下のとおり。
英会話スクール（教室）
・最優秀賞：ベルリッツ・ジャパン
・対象別
ビジネスパーソン：ベルリッツ・ジャパン
学生：COCO塾
・授業形態別
グループレッスン：COCO塾
マンツーマンレッスン：Gabaマンツーマン英会話
・コース別
TOEIC：COCO塾
日常英会話：COCO塾
ビジネス英会話：ECC外語学院
・部門賞
効果の満足度：ベルリッツ・ジャパン
サポートの満足度：Gabaマンツーマン英会話
講師の質：ベルリッツ・ジャパン
教材の質：COCO塾
レッスンプランの充実度：COCO塾
窓口対応の満足度：NOVA
コストパフォーマンス：COCO塾
ブランドの信頼度：英会話イーオン
オンライン英会話サービス
・最優秀：Englishtown
・部門賞
効果の満足度：レアジョブ
サポートの満足度：NOVA WEB留学
講師の質：Englishtown
操作性：Englishtown
レッスンプランの充実度：Englishtown
サービス内容のわかりやすさ：NOVA WEB留学
コストパフォーマンス：CyberTeachers
ブランドの信頼度：Bizmates
また、同時に実施した英会話スクールを選んだ理由（複数回答可）に関する調査では、教室では「立地がよい」（55.5％）、「窓口対応がよい」（31.7％）、「講師がよい」（31.7％）、オンラインでは「サービス内容がわかりやすい」（36.8％）、「レッスンを受けられる時間帯」（34.6％）、「操作性がよい」（29.5％）を重視していることがわかった。
調査は2013年10月17日より10月24日までの期間インターネットで実施し、1,091の有効回答を得た。
