ヴァージン・オーストラリアは12月16日、ブリンダベラ航空の運航停止処分によって影響を受けた顧客に対し、特別援助航空料金と商用ポリシーを提供することを発表した。
この特別航空料金はブリスベン‐コフスハーバーとキャンベラ‐ニューキャッスルのルートに適用され、2013年12月20日までの旅行の為に、ヴァージン・オーストラリアのゲスト・コンタクトセンターを通して利用可能である。
ヴァージン・オーストラリアのフライトに接続する予定のブリンダベラ航空の顧客達には、追加的な協定が利用できる。影響を受けた顧客達は、いかなる変更料金を支払うこと無く、あるいは後日、トラベル・バンクのクレジットの使用によって、ヴァージン・オーストラリアのフライトを購入することができる。
