国際線LCC、利用経験率は増加も満足度は低下…エイビーロード調べ

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国際線LCC、利用経験率は増加も満足度は低下…エイビーロード調べ
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エイビーロード・リサーチ・センターは6月16日、2014年に海外を旅行した18歳以上の男女を対象に、「国際線LCC(格安航空会社)利用意向と満足度に関する調査」の結果を発表。国際線LCCの利用経験率は増加傾向にあるが、満足度は低下傾向にあると伝えた。

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同調査結果によれば、「LCCの浸透度」では、国際線LCC各社の認知率はあわせて85%で、最も認知率が高いのはピーチの63%。利用経験率は21%に増加し、2年間で1.5倍増。利用経験率1位はジェットスターだった。

「LCC利用者の評価(満足度とLCC優先利用意向)」では、75%の利用者がLCCに満足と答えたが、女性40~49歳、50歳以上の満足度が特に低い。今後LCCを優先して利用したいと回答した人は41%だった。

また、「海外旅行での今後のLCC利用意向」では、今後海外旅行でLCCを利用したいと回答した人は47%で、昨年比7ポイント低下した。

《レスポンス編集部》

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