ニュアンス・コミュニケーションズは、ダイムラーAGと「メルセデス・ベンツ ユーザー エクスペリエンス（MBUX）」マルチメディアシステムの開発で協業、会話型AIを備えたMBUXを新型『Aクラス』に搭載すると発表した。
MBUXは最先端の会話型AIに対応したニュアンスのDragon Driveプラットフォームを活用することで、ドライバーと同乗者双方の好みやニーズを理解し、継続的に学習し、よりパーソナライズされたコネクテッドエクスペリエンスを提供する。
MBUXでは、ボタンを押す代わりに「ハロー、メルセデス」というウェイクアップワードで起動。自然言語理解と自然言語生成機能により、ドライバーと同乗者はMBUXと自然に会話することができる。例えば、ドライバーが「明日はサンダルを履いて出かけられますか？」と尋ねると、MBUXは天気予報を照会し、「はい、明日の天気は晴れの予報です」と返答。もし、ドライバーが「ここは暑すぎる」と言えば、MBUXは車内の気温を下げるなど、従来のワンパターンなフレーズでの回答ではなく、自然に自在な応答を行う。
MBUXの自然言語理解は、ドライバーが以前に言ったことを参照し、過去に言われたことへの言及を理解するようにデザインされている。例えば、「ジョンにメッセージを送信してください」と言った後に「マリアにも送信してください」と言うかも、「ロンドンの天気はどうですか？」と聞いた後に「マンチェスターは？」と訊ねるかもしれない。MBUXはこの種の会話をフォローし、様々な要求に応えるインテリジェント機能を持つ。
またMBUXは、クラウドを介し、無線ネットワークによる更新ができるように、柔軟な構造で設計。時間の経過とともに新しい単語や言語、バーチャルアシスタントやサービスを追加することで、ドライバーが利用できる情報の範囲を拡大し、常に最先端の機能を備えることができる。さらにクルマと統合したアシスタント機能により、車内の温度調節や音楽、あるいはシート温度調整やマッサージなどの機能を音声で制御することができる。
MBUXは、イギリス英語、アメリカ英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、メキシコスペイン語、中国語、日本語、韓国語など23か国語に対応。2018年5月より欧州で出荷が開始された新型Aクラスに最初に搭載される予定だ。
