中古車買取販売のガリバーを運営するIDOMは、クルマの査定から売却、中古車の購入までオンラインで完結できる「ガリバーオンライン」の提供を開始した。
クルマの買取や購入までに至る流れは、店舗に来店し、スタッフと相談するのが一般的だが、来店の手間を省き、作業を最小限にしてクルマの売却を行いたいというニーズもある。今回のガリバーオンラインでは、車両と車検証の写真、事故の有無をチャットで送信。スタッフとやりとり後、来店することなく、送信した情報だけで正確に査定し、提示された金額に納得できれば、そのまま売却できる。また、クルマの購入に関しても同様にチャットでのやりとり後、そのまま契約が可能となっている。
同社では、顧客ニーズの多様化を背景に、「店頭でスタッフとしっかり話してから買取を決めたい人」「時間がないので、すぐ済ませたい人」「時間がかかってもいいから、少しでも高く売りたい人」など、あらゆるニーズにも対応できるよう今後も新たなサービスや新機能の検討をしていく。
