【プロが答える】愛車の整備、いつも同じトコロにお任せするのが正解？…回答 C.S.FACTORY

カーオーナーの素朴な疑問　　

最近、知人からクルマを譲り受けました。長く大切に乗りたいので、キズの修理や点検などをお願いしようと思うのですが、すべてを同じトコロにお願いするのが良いのでしょうか？
（宮城県・23歳男性・学生）

プロショップの回答　　

個人的には、クルマのことであれば「ココ」と、1つの会社に決めてお任せしてしまうのが良いと思います。

クルマと人には似たようなところが沢山あります。修理や点検で愛車を預けるというのは、人が病院に行くことと同じです。人の場合、具合が悪くなったりすると「かかりつけ医」に見せに行くと思いますが、クルマの場合も一緒なのです。

かかりつけ医には「カルテ」がありますが、かかりつけの整備工場には、お客さまのクルマの詳細なデータがあり、過去にどのような整備をしたか、いつ何を交換したかなどの記録が残っています。そうしたデータは、整備する上でとても参考になりますし、作業の効率も上がります。例えば、出先で愛車の調子が悪くなった時などでも、かかりつけの整備工場に“カルテ”があれば、電話一本の連絡で過去の整備の履歴を確認したり、部品の手配などといったある程度の受け入れ態勢を整えておくこともできます。

「クルマのことはあそこに連絡すれば大丈夫」という信頼関係が築けていれば、安心して愛車に乗れるのではないでしょうか。

ただし、これも人と同じですが、「そうは言っても心配」とか「説明に納得がいかない」などということがあれば、別の工場に「セカンドオピニオン」を求めるのもいいと思いますし、合見積を取るのも悪いことじゃないと思います。

お客さまの納得がいくまで、シッカリと対応してくれる工場と信頼を深めることが愛車のためになるはずですよ。

カーオーナーさんの「質問」に回答してくれたプロショップさんは……　　　

東京都八王子市にある「C.S.FACTORY」の桑原康志社長です！