日本航空（JAL）と南紀白浜エアポート、NearMe（ニアミー）は11月26日から、 連絡バスの運行本数が少なく、 空港と自宅・目的地間の移動手段が限定的な南紀白浜空港でオンデマンド型シャトルサービス「スマートシャトル」サービスの提供を開始した。
3社が連携することで、白浜町での南紀白浜空港から周辺の目的地までや、ホテルなどから空港までの移動に、時間の都合に合わせて利用できるシャトルサービスを提供することで、現地滞在時間を効率的に活用してもらう。
南紀白浜地域は、熊野古道や温泉、テーマパークなど、人気の高い観光スポットがある。また、テレワークや、休暇とビジネスを組み合わせたワーケーションといったニューノーマルに応じた働き方などのニーズに対応した地域として訪問者が増加している。一方で、少子高齢化が進み、一部時間帯では、 航空機到着後に白浜中心地へ向かうバスへの乗り継ぎに長い待ち時間が生じるケースもある。空港に待機するタクシーが不在で移動手段に困るケースもあり、地域交通網の整備が課題となっている。
JALは東京（羽田）～南紀白浜線の利用者にシャトルサービスを告知・送客する。南紀白浜エアポートは南紀白浜空港の利用客の二次交通の確保やワーケーション促進、地域の方の空港利用促進などを担当する。ニアミーは南紀白浜空港と白浜町内のエリアでシャトルを運行する。料金は1回680円。
