中古車事業「ガリバー」を運営するIDOMは、契約から納車までの行程進捗をリアルタイムに確認できる「myGulliver トラッキング」サービスを12月1日より一部店舗で開始する。
新機能は、マイカー総合管理アプリ「myGulliver」の拡張サービスとして、無料で提供を開始。契約から納車までの進捗状況をデジタルを利用しオープンに開示することで、これまで店舗より電話等で連絡していた内容を、よりクイックに、購入者の都合がよいタイミングで確認できる機能となる。
具体的には、契約以降の、「入金」「陸送」「書類お手続き」「名義変更」「整備/点検」「仕上げ」「納車」の7つのステージの進捗をリアルタイムに確認可能。細かな進捗を可視化することで、納車までの不安を和らげる。進捗状況は店舗の担当営業スタッフだけでなく、店舗全体で管理可能。ガリバーでは新サービス導入により、組織一体による顧客サポート体制を整えていく。
