パナソニックは、神奈川県藤沢市のFujisawaサスティナブル・スマートタウンにて、小型低速ロボットを使った住宅街向け配送サービスの実証実験を実施する。
拡大を続けるEコマースやフードデリバリーなど新たな宅配サービスの出現により人々のくらしが便利になる一方、それを支える現場では宅配員不足の深刻化に加え、非対面・非接触など新たな生活様式への対応も急務となっている。
実証実験は11月25日からスタートしており、12月24日までのフェーズ1では、自動走行ロボットの公道走行実証で、技術検証および課題抽出を行う。管制センターと自動走行ロボットを公衆インターネット網で接続し、管制センターのオペレーターがロボット周囲の状況を常時監視する。自動走行ロボットは障害物を回避しながら自律走行。自動回避が困難な状況では管制センターからの遠隔操作に切り換えて走行する。
2021年2月から3月（予定）のフェーズ2では、自動走行ロボットを用いた配送サービス実証を行い、ロボットを利用した新たな配送サービス体験に対する受容性を検証。ロボット利用による配送サービスの省人化や、スマートフォンのアプリを用いた非対面での荷物や商品の受け渡し、ロボットと遠隔管制センター間での対話機能によるコミュニケーションなどを実施する。
