JR旅客6社は1月6日、年末年始期間（2020年12月25日～2021年1月5日）の平均利用状況（前年比）を明らかにした。
新幹線では、最も高かった線区がJR九州の九州新幹線（熊本～鹿児島中央）で39.8%、最も低かった線区がJR東日本の山形新幹線（福島～米沢）で25%。全体的には軒並み20～30%台に留まっている。
なお、九州新幹線では最混雑列車も発表されており、12月30日の『さくら553号』（博多14時4分発）では105%をマークしている。
在来優等列車も一部の列車を除いて同様の利用率に留まっており、50%を上回った列車は、62%となった『サンライズ出雲・瀬戸』（静岡～浜松）と、50％となったJR四国高徳線の下り『うずしお』だった。
逆にもっとも低かった列車は、計画運休や海外渡航の制限などにより、3%の利用率に留まっているJR東日本の『成田エクスプレス』や、2%の利用率に留まっているJR西日本の『はるか』を除けば、羽越本線を走るJR東日本の『いなほ』で、22%に留まっている。
各社とも、新型コロナウイルスの感染拡大による帰省自粛が影響しているが、山形新幹線は山形～新庄間で大晦日18時頃から元日いっぱいにかけて計画運休を実施したことや、大雪の影響でダイヤの混乱があったことも響いている。
