コネクター・ジャパンは7月23日、車検・点検など自動車に特化したLINE予約システム「リピッテ自動車」をリリースした。LINEを活用して顧客とのコミュニケーションを強化し、リピーター獲得を目指すサービスだ。
リピッテ自動車の特徴の一つは、「セグメント配信」機能だ。「車検1か月前の顧客」に対して「車検の予約を促進するメッセージ」を送るなど、特定の層に向けた利用促進メッセージを配信できる。例えば、初回予約の促進、車の販売促進、定期点検（3か月・6か月）のお知らせ、オイル交換のお知らせ、車検のお知らせなど、継続的なメッセージ配信により顧客を囲い込み、リピーター化を図ることが期待できる。
さらに、LINE上で顧客と直接やり取りできるため、メールや電話での問い合わせ対応の手間を減らし、迅速な対応が可能だ。顧客にとっても、いつでも問い合わせできる環境が提供される。
