パナソニックホールディングス（パナソニックHD）は10月29日、東京都新宿区の新宿御苑で11月7日から12月8日まで、移動型無人販売ロボットの実証実験を行うと発表した。
同社が開発した遠隔操作型ロボットを用いた移動型無人販売サービス「PIMTO（ピムト）」を使用する。
新宿御苑は1949年の一般公開以来、約1億人が訪れる人気の観光スポットだ。近年は訪日旅行者の増加に伴い、2023年度には過去最多の約250万人の来園者を記録した。今後も来園者の増加が見込まれる中、サービスの質を維持しながら満足度を高めることが課題となっている。
この実証実験では、移動型無人販売ロボットの活用として、工事不要で景観や自然を保持しながら、販売拠点を増やすことができる無人販売ロボットを提供する。ロボットは移動可能で、需要の変化に応じて柔軟に販売場所を変更できる。
訪日旅行者の満足度向上では、インバウンド客のニーズ調査を行い、販売商品の企画支援や購入時の体験価値向上を図る。新宿御苑の魅力を表現した「御苑のOYATSU」を共同開発する。
福祉的就労の支援では、障がいや不安を抱える方々が、新宿御苑を訪れやすく、運営業務に参加しやすい環境づくりを目指す。ロボットの遠隔操作を活用した移動業務や、販売商品の梱包作業などを行う。
運用面では、在庫補填や商品入替、移動の依頼などを簡便に実施できる運用支援アプリ「PIMTO UI」を開発供する。また、TISインテックグループの駆動シャシー部品を採用し、遠隔操作やロボットの位置情報確認が可能となっている。
この実証実験を通じて、パナソニックHDは観光地における無人販売ロボットの有効性を検証し、来園者の満足度向上と福祉的就労支援の両立を目指している。
