ダイレクト系保険、事故対応満足度で初の首位…JDパワー調査

J.D. パワー ジャパンは11月12日、2024年自動車保険事故対応満足度調査の結果を発表した。

今回の調査で、ダイレクト系保険会社が初めて代理店系を上回る総合満足度を記録した。前年調査と比較して、代理店系は28ポイント低下し692ポイント、ダイレクト系は13ポイント上昇し705ポイントとなった。