スバル・オブ・アメリカは9月4日、2025年米国顧客満足度指数（ACSI）自動車調査において総合1位を獲得したと発表した。
スバルは総合スコア85点を獲得し、前年比2%向上した。マスマーケット部門で他の全ブランドを上回る結果となった。
ACSI調査は顧客が自身の車両に対する評価に基づいており、100点満点で評価される。2024-2025年の調査でスバルは6部門で1位を獲得した。
車両安全性部門は6年連続1位、製品品質部門は5年連続1位、総合製品部門はサービス品質で3年連続1位、知覚価値部門は3年連続1位、信頼性部門は2年連続1位、運転性能部門は2年連続1位、だった。
スバル・オブ・アメリカのジェフ・ウォルターズ社長兼最高執行責任者は「2025年ACSI調査でトップマスマーケットブランドに選ばれたことは光栄であり、消費者がスバルに寄せる信頼の表れだ。これは安全性、品質、信頼性への我々のコミットメントを示している」とコメントした。
ACSIは1994年にミシガン大学で開発された米国唯一の全国的な業界横断的顧客満足度指標。年間約40の消費者産業の約400社を追跡調査している。今回の自動車調査は9949件の回答に基づき、2024年7月から2025年6月にかけてランダムに選ばれた顧客にメールで実施された。
