アクセンチュアは、世界16か国・2万5000人以上の生活者（日本：1005人を含む）を対象に実施した最新の生活者調査「Talk to my AI Agent」の結果を発表した。
AIエージェントが、消費財・サービス、小売、旅行、自動車、通信、保険、インフラ分野など、購買のあらゆる場面に入り込むにつれ、生活者はエージェントに「サポートを求める」段階から「判断を委ねる」段階、そして「自律的な購買を任せる」段階へと移行していくことが示された。
■親友よりもAIエージェントを信頼
生活者のおよそ4人に3人（74%、日本：75%）が、買い物を代行させるなら親友よりもパーソナライズされたAIエージェントを信頼すると回答した。
