ファミリーレストランチェーン大手のデニーズが、16日より一部店舗で実施していた「パンケーキ食べ放題」企画で利用客に迷惑を掛けたとして21日、公式サイト上で謝罪した。
デニーズは人気のパンケーキが食べ放題になる企画を首都圏や近畿・中部地方の一部店舗にて実施したが、予想以上に殺到した客が店頭で長時間待たされたり、さらに入店後もオーダーが通り難い状況が続き、食べ放題にも関わらずほとんど食べられなかったとする利用客から不満が噴出。Twitter上では「デニーズのパンケーキ食べに行ったけど混んでて一枚しか食べれずぼったくりでした」「デニーズのパンケーキ食べ放題来たはいいけど注文して40分経っても来ない...」「デニーズのパンケーキ食べ放題きたけどパンケーキ小さすぎだわ笑ったww」などといった声があがっていた。
こうした批判を受け、デニーズは「一部店舗で実施いたしました『パンケーキ食べ放題』について、店頭にて長時間お待ちいただく状況やご注文を承ることができない状況など、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます」と謝罪。「お客様の『パンケーキ食べ放題』にお寄せいただきましたご期待に添えるよう、美味しい料理のご提供と心をこめたサービスに、より一層努めてまいる所存でございます」とした。
