全日本空輸（ANA）グループは、英国のスカイトラックスが運営するエアライン・スター・ランキングで、2015年も最高評価となる「5スター」を3年連続で獲得したと発表した。
3月20日現在、2015年の「5スター」認定を同社から受けているのは、ANAが日本で唯一、世界でもANAを含め7社。
同社は、空港から機内まで、フロントラインスタッフのサービスレベルが高いことや、増え続けるグローバルカスタマーニーズを踏まえてサービス品質の改善を継続的に取り組んできたことなどが評価され、3年連続「5スター」認定となった。
ANAでは、2014年春の羽田空港国際線拡張を機に、事業規模を拡大する中、サービス品質を向上させ、「5スター」認定を継続するため、グループ全体で顧客志向を徹底してきたとしている。
