全日本空輸（ANA）は、英国スカイトラックスが運営する2016年エアライン・スター・ランキングで世界最高評価となる「5スター」を獲得したと発表した。
これで2013年から4年連続で「5スター」を獲得したことになる。現在、「5スター」認定を受けているのはANAが日本で唯一、世界でも7社のみ。
エアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーで、利用客が5つ星レベルのサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定している。ANAでは、スタッフのサービスレベルが一貫して高いことや、増え続けるグローバルカスタマーのニーズを踏まえたサービス改善を継続的に行ってきたことなどが高く評価されたとしている。
ANAグループでは、今後もプロダクトとサービスの品質向上を図り、「5スター」を獲得し続けることを目指して、安全で高品質な空の旅を提供していくとしている。
