メルセデスベンツは11月22日、人工知能（AI）によるチャットボット（自動会話）サービス、「アスクメルセデス」（Ask Mercedes）を開始すると発表した。
アスクメルセデスは、顧客からのメルセデスベンツ車の操作や機能などに関する質問に、リアルタイムで回答してくれるもの。たとえば、「センターコンソールのこのボタンは何ですか？」、「スマートフォンと車をリンクさせるにはどうすればいいですか？」「Sport +とは何ですか？」などの質問に音声で答えてくれる。
最新の『Eクラス』と『Sクラス』では、アスクメルセデスはスマートフォンと連携。スマートフォンをダッシュボード、ステアリングホイール、センターコンソールのいずれかに向けた場合、カメラ画像に表示されるコントロールやディスプレイに、自動的に数字が表示される。顧客が数字をクリックまたはタップすると、対応する項目の情報が解説される。
アスクメルセデスは、2017年内に、英語版を南アフリカとマレーシアに導入。拡張現実機能を持つバージョンも、米国で同時に開始される予定。2018年の初頭には、インドと香港でも導入され、ドイツ語版も2018年に用意する計画。
