ヤナセは、購入検討中の車を自宅で見ることができるオンラインサービス「LIVEカーチェック」のトライアル運用を認定中古車販売拠点「ヤナセブランドスクエア」全5店で開始した。
LIVEカーチェックは、アルファ・ゴリラ社の「Instant Live」を活用し、自宅から車のライブ映像を見ることができるオンラインサービスだ。インターネット上では確認が難しい、ボディカラーや内装、キズの程度などをスタッフがライブ映像で説明。安定した音声通信とライブ感のあるクリアな映像により、展示場にいるような体験を顧客に提供する。
ヤナセでは、LIVE カーチェックの運用を開始することで、「車の状態を見てから販売店に訪問したい」「販売拠点まで距離があって頻繁に訪問できない」といった顧客ニーズに対応。利便性を高め、商談件数の増加や共有在庫の成約率向上、販売スタッフの業務効率化を図る。
