トヨタフィナンシャルサービスは、プレイドが主催する顧客体験向上への優れた取り組みを表彰するアワード「KARTE STAR 2026」において、「CX クリエイティブ賞」を受賞したと発表した。
「CX クリエイティブ賞」は今回より新設された特別賞で、顧客インサイトに基づいた優れたアイデアとクリエイティブ表現によって、顧客体験の価値を大きく向上させた施策に贈られる。
トヨタフィナンシャルサービスは、おでかけアプリ「my route」において、「よくあるアプリ通知」を「週末のおでかけヒント」へ変えることをコンセプトに、CXプラットフォーム「KARTE Datahub」と地理空間情報システムを組み合わせて活用した。
