トランスコスモスは、インドネシアコンタクトセンター協会（ICCA）が主催した「The Best Contact Center Indonesia 2026（TBCCI）」において、ビジネス貢献部門でゴールド、人材育成部門でシルバーを受賞した。
TBCCIは、イノベーション、業務品質、事業への貢献、人材育成の面でコンタクトセンター業界において卓越した実績を示した企業や個人を表彰するアワードプログラムである。トランスコスモスは2024年にもコンタクトセンター運用部門でプラチナ、従業員エンゲージメント部門でシルバーを受賞しており、今回で2年連続の受賞となった。
■ビジネス貢献部門：自動車メーカーとの取り組みが評価
ビジネス貢献部門では、インドネシア大手自動車メーカーとの取り組みが紹介された。テクノロジーとプロセスの最適化を通じて顧客企業の業務効率と収益の向上に貢献し、コンタクトセンターの役割を単なるサービス機能から戦略的ビジネスパートナーへと拡大させた点が高く評価された。
